Shipping policy

DISPONIBILITÉ ET EXPÉDITION DES PRODUITS :

Tous les délais annoncés sur le site HRTLSS s’entendent en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés). Chaque fiche produit indique :

  • Soit la présence en stock du produit concerné : une indication “en stock” ou similaire correspond a l’état du stock chez HRTLSS au moment de la commande.
  • Les commandes sont traitées, préparées et expédiées, c’est-a-dire remises a notre transporteur, dans un délai de 24/48 heures a compter de :
    • La réception du produit par HRTLSS, s’agissant des produits en disponibilité,
    • La validation du paiement par le client lorsqu’il est réalisé par PAYPAL en ligne, s’agissant des produits en stock au moment de cette validation ou réception,
  • De façon générale les commandes sont traitées après validation du paiement lorsqu’elles sont réglées en ligne par PAYPAL. Les indications ” en stock ” et les délais de disponibilité sont susceptibles de varier entre la date de la commande et, suivant le cas, la date de validation du règlement par carte bancaire. Les délais de disponibilité sont par ailleurs susceptibles de modification a l’initiative de HRTLSS. Dans de tels cas, les délais de disponibilité seront ceux en vigueur au moment de la validation du paiement par PAYPAL
  • En cas d’indisponibilité des produits :
    • indisponibilité définitive : HRTLSS s’engage a proposer au client des articles de remplacement ou a lui rembourser les articles manquants, sans délai et au plus tard dans les 30 jours conformément aux dispositions de l’article L121-20-3 du Code de la consommation.
    • indisponibilité temporaire : HRTLSS informe le client de la date a laquelle le produit sera de nouveau disponible. Le client a alors la possibilité de maintenir sa commande avec ces nouveaux délais ou de l’annuler. Dans ce dernier cas, HRTLSS s’engage a rembourser les articles manquants sans délai et au plus tard dans les 30 jours conformément aux dispositions de l’article L121-20-3 du Code de la consommation. Les expéditions a destination des DOM-TOM se feront sous réserve d’acceptation du colis en soute.

LIVRAISON :

La livraison des commandes est réalisée par des prestataires indépendants de la société HRTLSS et dans les délais annoncés par ces prestataires. Les délais annoncés par ces prestataires sont habituellement de 48-72h pour les colis de moins de 3kg et de plus de 72h pour les colis de plus de 3kg.
HRTLSS s’engage a faire le nécessaire afin que les commandes soient livrées dans les 30 jours de la validation du règlement en ligne .Le transporteur s’engage quant à lui, par contrat avec HRTLSS, à livrer la commande a l’adresse de l’acheteur fournie par HRTLSS.
De plus, pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s’engage a régler toutes les taxes dues a l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées a HRTLSS sont destinées à l’usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s’interdisent toute revente partielle ou totale des produits. HRTLSS ne saurait être tenu pour responsable du défaut d’acquittement des taxes au paiement desquelles est tenu le client.
En France Métropolitaine, la livraison sera effectuée par La Poste en colissimo suivi. Dans les pays de la CEE, les livraisons sont effectuées par La Poste en colissimo suivi Europe. Les livraisons hors de la CEE sont effectuées par les services postaux internationaux. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois.
Quel que soit le lieu de livraison, celle-ci est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d’absence, a une autre personne habilitée a cet effet par le client. En l’absence de tout destinataire, un avis de passage est laissé a l’adresse de livraison. Les éventuels frais de nouvelles présentations sont a la charge du client. Le client est tenu de vérifier l’état des produits lors de la réception. En cas de dommages, il doit mentionner avec précision ses réserves sur le bon de livraison, et les réitérer auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours de la livraison conformément aux dispositions de l’article L.133-3 du Code de commerce. Il doit en outre informer bEnIbLa par lettre recommandée avec accusé de réception de tous dommages dus au transport dans les huit (8) jours suivant la réception. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces formalités.

HRTLSS sera, en tout état de cause, dégagé de son obligation de livrer en cas de :

  • survenance d’un cas de force majeure telle que notamment la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, une pandémie et l’impossibilité d’être approvisionné,
  • inexécution par le client de l’une quelconque de ses obligations (paiement du prix, exactitude des informations communiquées par le client telles que l’adresse de livraison…)